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Al utilizar el sitio, usted declara y garantiza que: (1) toda la información de registro que envíe será verdadera, precisa, actual y completa; (2) mantendrá la precisión de dicha información y actualizará de inmediato dicha información de registro según sea necesario; (3) tiene la capacidad legal y acepta cumplir con estos Términos de uso; (4) no es menor de 18 años o si es menor, ha recibido permiso de los padres para utilizar el sitio; (5) no accederá al sitio ni a los productos a través de medios automatizados o no humanos, ya sea a través de un bot, script o de otra forma; (6) no utilizará el sitio para ningún propósito ilegal o no autorizado; y (7) su uso del sitio o los productos no violará ninguna ley o reglamento aplicable.
Es posible que deba registrarse en el sitio para acceder a los productos. Si usted no posee una cuenta en Kpopers Xela nosotros le generaremos una cuenta al momento de realizar su pedido y su contraseña temporal será enviada a su correo electrónico. Puedes hacer cambio de la contraseña ingresando a nuestra página web. Usted acepta mantener la confidencialidad de su contraseña y será responsable de todo uso de su cuenta y contraseña. Nos reservamos el derecho de eliminar, reclamar o cambiar un nombre de usuario que seleccione si determinamos, a nuestro exclusivo criterio, que dicho nombre de usuario es inapropiado, obsceno o de otra manera objetable.
Hacemos todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores, características, especificaciones y detalles de los productos disponibles en el sitio. Sin embargo, no garantizamos que los colores, características, especificaciones y detalles de los productos sean precisos, completos, confiables, actuales o libres de otros errores, y es posible que su pantalla electrónica no refleje con precisión los colores y detalles reales del productos.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad y no podemos garantizar que estén en stock. En caso de pedir un producto que no está en stock estaríamos comunicándonos inmediatamente con usted para informar sobre el inconveniente y concretar un cambio o reembolso. Ciertos productos pueden estar disponibles exclusivamente en línea (por pedido) a través del sitio y pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio.
Todas las descripciones o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento y por cualquier motivo. No garantizamos que la calidad de cualquiera de los productos comprados por usted cumpla con sus expectativas o que se corrija cualquier error en el sitio.
Usted acepta proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Además, acepta actualizar que el método debe ser solo a través de depósito bancario o transferencia, al menos que reserves el disco en nuestra tienda física puede realizar el pago en efectivo. Todos los pagos se realizarán en Quetzales.
Usted acepta pagar todos los cargos a los precios vigentes en el momento de su compra y cualquier tarifa de envío aplicable al recibir el producto. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error en el precio, incluso si ya hemos solicitado o recibido el pago.
Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido realizado a través del sitio si no hemos recibido el pago en al menos 24 horas después de realizada la compra. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, o pedidos que utilizan la misma dirección de facturación o envío, al menos que se haya solicitado un pedido masivo de parte de un fanclub. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestro exclusivo criterio, parecen ser realizados por concesionarios, revendedores o distribuidores.
Una vez que haya pagado el adelanto o el total del producto y desee cancelar, comuníquese con nosotros a nuestro whatsapp inmediatamente, para que puedan tomar medidas de inmediato. Los pedidos suelen juntarse poco a poco para luego ser pedidos todos juntos cierta fecha a Corea. Si el pedido aún no ha sido pedido entonces puede ser cancelado y deberá proporcionarnos un número de cuenta bancaria para realizar el reembolso. Tenga en cuenta que una vez que cancelemos el pedido, su reembolso puede demorar entre 2 y 3 días en procesarse y no se puede deshacer.
Si el pedido ya se ha mandado de Corea para Guatemala, no se puede realizar una cancelación.
Usualmente los discos tardan en llegar de 2 a 3 meses a nuestra tienda, debido a la situación actual el envío puede demorar hasta 4 meses (aunque esto no es muy común), sin embargo solo podrás solicitar la cancelación del producto y reembolso de este mismo si el pedido ya paso el tiempo estimado de entrega (2 meses), el reembolso será la cantidad exacta del pago que realizó.
Nuestros productos son todos de venta final una vez enviados desde nuestras instalaciones. Podemos aceptar devoluciones dependiendo del defecto con evidencia proporcionada. Si hay algún problema con su pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega. También debemos reclamar al proveedor primero. Deben aprobar la devolución antes de que podamos reembolsar por completo o reemplazar su pedido.
Este proceso tardará 60 días. NO SOMOS RESPONSABLES DE NINGÚN ARTÍCULO O DAÑOS EN EL PAQUETE INCURRIDOS DURANTE EL TRÁNSITO. Siempre verificamos dos veces por daños externos.
Utilizamos envoltorios de burbujas, cajas de cartón (3 discos o mas) o sobres (1 a 2 discos) y cinta adhesiva firme para asegurar de que no llegue nada con daños. Pero, lamentablemente, los daños durante el tránsito son impredecibles. Para cualquier pedido con daños externos que se produzcan durante el tránsito, todos los artículos recibidos deben estar cerrados y sellados en el embalaje original para poder presentar una reclamación. Para cualquier cambio o reembolso se podrá proceder una vez que recibamos todos los artículos y la inspección. Tardará 60 días en recibirlo. Todos los gastos de envío van a la cuenta del cliente.
Si sus artículos han sido abiertos, no podremos continuar con su problema.
Una vez que un paquete sale de nuestras instalaciones, no tenemos control ya que el paquete ahora está bajo la responsabilidad de la empresa de correo. NO SOMOS RESPONSABLES DE NINGÚN PAQUETE FALTANTE.
Si su paquete está marcado como entregado, consulte con sus vecinos, cámaras de seguridad y la oficina de correos. En ocasiones, el cartero puede haber tenido la posibilidad de dejarlo en la casa incorrecta o no dejarlo en absoluto. Si no puede localizar su correo después de verificar las 3 opciones, lo que podemos hacer es presentar una solicitud de correo perdido a la empresa de correos. Estas solicitudes pueden tardar una semana o más.
Nuestros productos son todos de venta final una vez enviados desde nuestras instalaciones. Si hay un problema con el contenido del álbum que falta en su pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Debido a los comunes informes falsos, se ha cambiado los requisitos para solicitud de reemplazos por contenido faltante. Antes de solicitarlo al fabricante, se debe proporcionar evidencia de que el artículo no se ubicó desde el principio. La evidencia requerida debe ser un video unboxing que muestre que todos los artículos recibidos estaban sin abrir y sellados en el empaque original.
Los procesos de sustitución pueden tardar entre 2 meses y 4 meses.
Si sus artículos han estado abiertos y no hay evidencia disponible, no podemos continuar con su caso.
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